FAQ

Hizmet sözleşmelerimiz tamamen şeffaftır. Aylık ödemeler; sistem izleme, uzaktan destek, periyodik bakım ve donanımsal müdahale gibi temel hizmetleri kapsar. Lisans ücretleri, yeni donanım alımları veya büyük ölçekli proje çalışmaları (örneğin komple sunucu değişimi) gibi ek maliyetler sözleşmede açıkça belirtilir ve onaysız hiçbir gizli maliyet çıkarılmaz. Şeffaflık, Denizli Bilişim Hizmetleri felsefemizin temelidir.

Evet, kesinlikle. Bir Denizli IT Danışmanlık Firması olarak birincil amacımız, işletmenizin gerçek ihtiyaçlarına uygun çözümü belirlemektir. Bizim için marka veya tedarikçi değil, sizin verimliliğiniz önemlidir. Denizli Kurumsal IT Çözümleri kapsamında, tarafsız bir analiz yaparak bütçenize ve iş hedeflerinize en uygun, ölçeklenebilir ve geleceğe dönük teknolojik yatırımları planlamanıza rehberlik ederiz.

Denizli Network Kurulum ve Destek süreçlerimizde uluslararası standartlardan şaşmıyoruz. Sunucu kurulumunda sanallaştırma için VMware veya Hyper-V platformlarını kullanır, fiziksel ağ kablolamasında ise en az CAT6A veya CAT7 standartlarını uygularız. Tüm Denizli Kablolama ve Network Altyapı Hizmetleri, kurulum sonrası profesyonel test cihazlarıyla ölçülür ve sertifikasyon raporuyla teslim edilir.

Denizli Bilgisayar Teknik Servis Kurumsal hizmetimizde hız, taahhüdümüzdür. Kritik arızalar için sözleşme ile garanti edilen SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) sürelerimiz mevcuttur. Genellikle, ciddi sistem kesintilerinde 4 saat içinde yerinde müdahale veya dakikalar içinde uzaktan bağlantı ile çözüm garantisi sunuyoruz. Destek paketiniz ne olursa olsun, 7/24 erişilebilir bir destek hattımız bulunmaktadır.

Güvenlik açıklarını, uluslararası tehdit istihbarat kaynaklarından ve CVE verilerinden sürekli takip eden otomatik araçlar kullanıyoruz. Denizli Sistem Destek Hizmetleri kapsamında, bu kritik güvenlik açıkları için yama yönetimi (Patch Management) sürecini işletmenizin çalışma saatlerini aksatmayacak şekilde otomatikleştiriyor veya planlıyoruz. Acil ve kritik yamalar için ise, risk değerlendirmesi yaparak hızlıca müdahale ediyoruz.

Denizli KVKK Uyum Danışmanlığı hizmetimiz, hem hukuki hem de teknik süreci kapsar. 1. Hukuki Adımlar: Veri envanteri oluşturma, aydınlatma ve açık rıza metinlerini hazırlama. 2. Teknik Adımlar: Veri maskeleme, log kayıtlarının yasal süre boyunca tutulması ve güvenli erişim politikalarının uygulanması. Sürecimiz, personel farkındalık eğitimleri ile tamamlanır ve bağımsız Ağ Güvenliği Denetimi ile teknik uygunluk doğrulanır.

Veri yedekleme stratejisi, uluslararası kabul görmüş 3-2-1 Kuralı üzerine kuruludur: Verinin üç kopyası, iki farklı ortamda (yerel sunucu ve bulut/NAS), en az bir kopyası ise harici konumda tutulur. Bizim için en önemli metrikler RPO (Kurtarma Noktası Hedefi) ve RTO (Kurtarma Süresi Hedefi)’dir. Bu hedefler, işletmenizin kritiklik seviyesine göre sözleşmeyle belirlenir ve verilerin minimum kesintiyle geri yükleneceğini garanti ederiz. Denizli Veri Yedekleme ve Kurtarma Hizmetleri kapsamında kurtarma testlerini düzenli yaparız.

Denizli Siber Güvenlik Hizmetleri kapsamında, fidye yazılımlarına karşı çok katmanlı bir savunma hattı kuruyoruz. Bu hat; güncel tehdit istihbaratıyla beslenen yeni nesil Firewall Kurulumu, ağ içi yayılımı durduran Sıfır Güven (Zero Trust) politikaları ve EDR (Uç Nokta Tespit ve Yanıt) çözümlerini içerir. En önemlisi, 7/24 izleme ile şüpheli hareketler anında tespit edilip izole edilir. En üst düzey koruma, periyodik olarak yapılan sızma testleri ile doğruluyoruz.